Trịnh, M. T. (2016). Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch: Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng dành cho giao dịch viên & chuyên viên tư vấn ngân hàng bán lẻ. H: Khoa học xã hội.

Trịnh, Minh Thảo. Khách Hàng Là Một Mối Quan Hệ, Không Phải Một Giao Dịch: Kỹ Năng Bán Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng Dành Cho Giao Dịch Viên & Chuyên Viên Tư Vấn Ngân Hàng Bán Lẻ. H: Khoa học xã hội, 2016.

Trịnh, Minh Thảo. Khách Hàng Là Một Mối Quan Hệ, Không Phải Một Giao Dịch: Kỹ Năng Bán Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng Dành Cho Giao Dịch Viên & Chuyên Viên Tư Vấn Ngân Hàng Bán Lẻ. H: Khoa học xã hội, 2016.