Cusick, W. J., & Bùi, T. H. (2017). Tất cả khách hàng đều phi lý trí: Để hiểu khách hàng nghĩ gì, cảm thấy như thế nào và giữ họ quay lại lần sau. H: Dân trí.
Citação norma ChicagoCusick, William J., e Thanh Hiền Bùi. Tất Cả Khách Hàng đều Phi Lý Trí: Để Hiểu Khách Hàng Nghĩ Gì, Cảm Thấy Như Thế Nào Và Giữ Họ Quay Lại Lần Sau. H: Dân trí, 2017.
Citação norma MLACusick, William J., e Thanh Hiền Bùi. Tất Cả Khách Hàng đều Phi Lý Trí: Để Hiểu Khách Hàng Nghĩ Gì, Cảm Thấy Như Thế Nào Và Giữ Họ Quay Lại Lần Sau. H: Dân trí, 2017.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.