01433nam a2200229Ia 4500 TDMU_31270 210410s9999 xx 000 0 und d 895.9221 K311 King, Brett Ngân hàng đột phá Breaking Banks :Tư duy sáng tạo, ý tưởng phá cách và những chiến lược cải tổ ngành ngân hàng Brett King; Lê Uyên Thảo (Người dịch) H. Hồng Đức; Saigon Books 2017 386tr. Nội dung trình bày những vấn đề hiện tại và trong tương lai của ngân hàng: Những chuyển biến trong tâm lý tiêu dùng và sự thay đổi những kỳ vọng của khách hàng trong trải nghiệm dịch vụ; Những công nghệ ngân hàng đột phá đang ngày càng phổ biến; Sự thay đổi cần có trong cách tương tác giữa ngân hàng với khách hàng; Phương pháp marketing hợp lý trong thời đại công nghệ số hóa đang bùng nổ... Ngân hàng dịch vụ Khách hàng Lê, Uyên Thảo http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=31270 Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một