01775nam a2200217Ia 4500 TDMU_32860 210410s9999 xx 000 0 und d 495.783 V400 Võ, Thị Ngọc Thúy Hành vi khách hàng Võ Thị Ngọc Thuý (ch.b.), Nguyễn Khánh Trung, Đặng Ngọc Bích ...[và nh.ng.khác] Tp.Hồ Chí Minh Đại học Quốc gia Tp. Hồ Chí Minh 2017 259tr. Cung cấp các kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu về khách hàng và hành vi tiêu dùng. Phân tích các yếu tố nội cảm bên trong một cá thể có tác động đến hành vi khách hàng. Trình bày những yếu tố gắn với tâm lý của con người có tác động đến quá trình ra quyết định của khách hàng. Phân tích các yếu tố bối cảnh văn hóa, xã hội đến hành vi khách hàng. Phân tích sâu các tâm lý và hành vi của khách hàng trải qua trong ba giai đoạn tiền quyết định, quyết định và sau quyết định, đồng thời phân tích các phương pháp phân đoạn và phân khúc thị trường; TM tài liệu tham khảo cuối mỗi chương Quản trị doanh nghiệp Hành vi Khách hàng Người tiêu dùng Trường Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=32860 Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một