00822nam a2200205Ia 4500 TDMU_34810 210410s9999 xx 000 0 und d 331.11 B606 Byham, William C Dazzling your customers through service Bridgeville, Pa. DDI Press c1997 iii, 140 p. Includes bibliographical references (p. 134-135).; Quỹ Châu Á Tặng Consumer satisfaction.; Customer services.; Employee motivation.; Sự hài lòng của khách hàng; Dịch vụ khách hàng; Sự thúc đẩy nhân lực Crew, Ray http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=34810 Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một