02154nam a2200193Ia 4500 TDMU_39311 210410s9999 xx 000 0 und d 003.5 NG400 Ngô, Sỹ Hải Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) chi nhánh Sông Bé Ngô Sỹ Hải; PGS.TS.Nguyễn Quang Thu (hướng dẫn) Bình Dương, 2019 77tr Chuyên ngành: Quản tri kinh doanh; Mã số: 8340101; Ý kiến về việc photo tài liệu: Đồng ý 100%; Ý kiến về việc sao chép file: Đồng ý; Ý kiến về việc đưa lên CSDL đọc trực tuyến: Đồng ý; TM tài liệu tham khảo sau phần kết luận; Luận văn Thạc sĩ. Trường đại học Thủ Dầu Một, 2019; Luận văn gồm có 4 chương: Chương 1. tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu. Chương 2. Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ cho vay và sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại. Chương 3. Thiết kế nghiên cứu. Chương 4. Phân tích thực trạng các yếu tố chất lượng dịch vụ cho vay và sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Sông Bé. Chương 5. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Sông Bé Luận văn; Sự hài lòng Chất lượng dịch vụ Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) Nguyễn, Quang Thu http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=39311 Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một