03022nam a2200205Ia 4500 TDMU_39851 210410s9999 xx 000 0 und d 657.0285 NG527 Nguyễn, Thanh Tuyền Hoạt động marketing quan hệ trong phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Dĩ An Bình Dương Nguyễn Thanh Tuyền; Nguyễn Trần Phúc (h.dẫn) Bình Dương 2019 89 tr.+ Phụ lục Đồng ý về việc phục vụ đọc trực tuyến, chép file; cho photo 100% tài liệu; TM tài liệu tham khảo sau phần kết luận; Luận văn Thạc sỹ trường Đại học Thủ Dầu Một: Chuyên ngành Quản trị kinh doanh; Luận văn gồm 5 chương: Mở đầu â€“ Trình bày lý do chọn đề tài; mục tiêu nghiên cứu; đối tượng và phạm vi nghiên cứu; các phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài; Cơ sở lý thuyết về các yếu tố của marketing quan hệ và lòng trung thành của khách hàng â€“ Trình bày cơ sở lý thuyết liên quan đến các khái niệm nghiên cứu; lược khảo các công trình nghiên cứu liên quan trong và ngoài nước; biện luận sự cần thiết của đề tài; Đặt ra các giả thiết nghiên cứu và xây dựng mô hình nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu và kết quả nghiên cứu định lượng â€“ Trình bày quy trình nghiên cứu; xây dựng thang đo; thiết kế mẫu và thu thập dữ liệu nghiên cứu; đo lường các khái niệm nghiên cứu với phương pháp hồi quy tuyến tính; phân tích kết quả nghiên cứu định lượng; Phân tích thực trạng tình hình hoạt động marketing quan hệ tại BIDV Dĩ An - Bình Dương; Các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing quan hệ trong phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Dĩ An - Bình Dương. Quản trị kinh doanh Marketing Ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam (Bình Dương - Việt Nam); Marketing Ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) Bình Dương (Việt Nam) Nguyễn, Trần Phúc (h.dẫn) http://lrc.tdmu.edu.vn/opac/search/detail.asp?aID=2&ID=39851 Trung tâm Học liệu Trường Đại học Thủ Dầu Một