Stratten, S. (2014). Unselling: The new customer experience. Hoboken: Wiley.
Style de citation ChicagoStratten, Scott. Unselling: The New Customer Experience. Hoboken: Wiley, 2014.
Style de citation MLAStratten, Scott. Unselling: The New Customer Experience. Hoboken: Wiley, 2014.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.