Chaston Ian. (1999). Marketing định hướng vào khách hàng (In lần thứ 1.). Đồng Nai: Nhà xuất bản Đồng Nai.
Citação norma ChicagoChaston Ian. Marketing định Hướng Vào Khách Hàng. In lần thứ 1. Đồng Nai: Nhà xuất bản Đồng Nai, 1999.
Citação norma MLAChaston Ian. Marketing định Hướng Vào Khách Hàng. In lần thứ 1. Đồng Nai: Nhà xuất bản Đồng Nai, 1999.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.