Hà Nam Khánh Giao. (2004). Marketing dịch vụ phục vụ khách hàng tốt hơn (In lần thứ 1.). H.: Thống Kê.
Citação norma ChicagoHà Nam Khánh Giao. Marketing Dịch Vụ Phục Vụ Khách Hàng Tốt Hơn. In lần thứ 1. H.: Thống Kê, 2004.
Citação norma MLAHà Nam Khánh Giao. Marketing Dịch Vụ Phục Vụ Khách Hàng Tốt Hơn. In lần thứ 1. H.: Thống Kê, 2004.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.