http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Doanh nghiệp dịch vụ ( Nguyên lý điều hành)
Phần 1: Tổng quan các loại dịch vụ
Chương 1: Vai trò dịch vụ trong nền kinh tế.
Chương 2: Các đặc điểm mô hình dịch vụ.
Phần 2: Các khía cạnh chiến lược
Chương 3: Chiến lực trong lĩnh vực dịch vụ
Chương 4: Các chiến lược chức năng
Chương 5: Chiến lược hoạt động kinh doanh.
Phần 4: Những vấn đề giao nhận
Chương 9: Quyết định về địa điểm
Chương 10: Các hệ thống vận tải và phân phối
Chương 11: Thiết kế và cải tiến quy trình.
Chương 12: Quản lý và kế hoạch tài nguyên.