03326nam a2200265 a 4500 TVCDKTCT12603 Thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng 20100910000000 100910 Thư viện Trường CĐ Kỹ Thuật Cao Thắng RG_1 #1 eb0 i3 vie 621.815 / QU105L-l Nguyễn Minh Tâm Đồ án tốt nghiệp: Quản Lý khách sạn (kèm đĩa CD) / Nguyễn Minh Tâm, Lê Thị Thúy An Tp. HCM : Trường Cao đẳng kỹ thuật Cao Thắng , 2010 43tr. Hiện nay, CNTT rất phát triển trên thế giới và đặc biệt ở Việt Nam. Cùng với sự bùng nổ của Internet, các công ty lớn, các nhà hàng hay dịch vụ đều mư61n giới thiệu những mặt hàng của mình lên thị trường. Việc ứng dụng sự đồng bộ để người dùng có thể làm việc cùng nhau tại một thời điểm qua Internet đã thực hiện từ lâu. Các tiện ích giúp cho con người có thể tương tác tức thời với nhau thông qua Internet, điều cho chiếm vị trí quan trọng trong các ứng trên Internet hiện nay. Xã hội càng phát triển thì yêu cầu chất lượng cuộc sống ngày càng cao, đòi hỏi các dịch vụ với chất lượng tốt. Khách sạn là đỉnh cao của ngành công nghiệp dịch vụ, để đón đầu xu thế hội nhập và mở cửa của Việt nam, các khách sạn mọc lên ngày càng nhiều. Muốn tồn tại và phát triển thì mỗi khách sạn không ngừng trang bị nội thất và nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhưng khách sạn càng hiện đại thì công việc quản lý càng phức tạp vì người quản lý phải bao quát toàn bộ các hoạt động của khách sạn từ việc đặt phòng, trả phòng đến việc quản lý việc sử dụng các dịch vụ của khách... Hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm người quản lý còn phải báo cáo chi tiết tình hình doanh thu từ việc cho thuê phòng và đáp ứng các dịch vụ cho khách hàng... Vì thế việc lưu trữ hồ sơ khách hàng cũng như những thông tin khác phức tạp mà tốn thời gian. Nhà lãnh đạo khó có thể giữ những thông tin nhạy cảm. Việc tổng hợp thông thông tin phục vụ cho báo cáo thống kê tốn nhiều thời gian và rất phức tạp. Để giải quyết các vấn đề nêu trên thì những người quản lý cần phải có một công cụ hỗ trợ đắc lực " Phần mềm quản lý khách sạn" Quản lý khách sạn Lê Thị Thúy An