Cita APA

Yang Kai. (2008). Voice of the Customer: Capture and Analysis. U.S.A: MC Graw Hill.

Chicago Style Citation

Yang Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. U.S.A: MC Graw Hill, 2008.

Cita MLA

Yang Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. U.S.A: MC Graw Hill, 2008.

Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.