Citazione APA

Yang Kai. (2008). Voice of the Customer: Capture and Analysis. U.S.A: MC Graw Hill.

Stile di citazione Chicago

Yang Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. U.S.A: MC Graw Hill, 2008.

Citazione MLA

Yang Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. U.S.A: MC Graw Hill, 2008.

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