Dyfyniad APA

Yang Kai. (2008). Voice of the Customer: Capture and Analysis. U.S.A: MC Graw Hill.

Dyfyniad Arddull Chicago

Yang Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. U.S.A: MC Graw Hill, 2008.

Dyfyniad MLA

Yang Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. U.S.A: MC Graw Hill, 2008.

Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.