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Barnes, R. A., & Kelleher, B. (2015). Customer experience for dummies. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc..

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Barnes, Roy A.,, und Bob Kelleher. Customer Experience for Dummies. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc., 2015.

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Barnes, Roy A.,, und Bob Kelleher. Customer Experience for Dummies. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc., 2015.

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