Yang Kai. (2005). Design for six sigma for service. American: McGraw -Hill.
Παραπομπή Chicago StyleYang Kai. Design for Six Sigma for Service. American: McGraw -Hill, 2005.
Παραπομπή MLAYang Kai. Design for Six Sigma for Service. American: McGraw -Hill, 2005.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.