Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển chi nhánh Trà Vinh - Bùi, Thị Xuân Hà (Trường Đại học Trà Vinh, 2016)