Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh - Trần, Thị Huỳnh Như (Trường Đại học Trà Vinh, 2016)