Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ điện tại điện lực thị xã Long Mỹ, tỉnh Hậu Giang - Nguyễn, Lê Hoàng Hân (Trường Đại học Trà Vinh, 2016)