Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh - Trần, Trọng Khuyến (Trường Đại học Trà Vinh, 2018)