Trịnh, M. T., & Trịnh Minh Thảo. (2018). Khách hàng là một mối quan hệ không phải một giao dịch: Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng dành cho giao dịch viên & chuyên viên tư vấn ngân hàng bán lẻ. Hà Nội: Khoa học Xã hội.

Trịnh, Minh Thảo, và Trịnh Minh Thảo. Khách Hàng Là Một Mối Quan Hệ Không Phải Một Giao Dịch: Kỹ Năng Bán Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng Dành Cho Giao Dịch Viên & Chuyên Viên Tư Vấn Ngân Hàng Bán Lẻ. Hà Nội: Khoa học Xã hội, 2018.

Trịnh, Minh Thảo, và Trịnh Minh Thảo. Khách Hàng Là Một Mối Quan Hệ Không Phải Một Giao Dịch: Kỹ Năng Bán Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng Dành Cho Giao Dịch Viên & Chuyên Viên Tư Vấn Ngân Hàng Bán Lẻ. Hà Nội: Khoa học Xã hội, 2018.