Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh - Nguyễn, Gia Hân (Trường Đại học Trà Vinh, 2019)