Phạm, V. N., & Ferdinand Fournies; Phạm Văn Nga; Trần Trung Can. (2004). Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm: 24 giải pháp để khắc phục các vấn đề thông thường trong việc bán hàng. Tp. Hồ Chí Minh: Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh.
Chicago Style aipamenaPhạm, Văn Nga, và Ferdinand Fournies; Phạm Văn Nga; Trần Trung Can. Tại Sao Khách Hàng Không Làm Những Gì Bạn Muốn Họ Làm: 24 Giải Pháp để Khắc Phục Các Vấn đề Thông Thường Trong Việc Bán Hàng. Tp. Hồ Chí Minh: Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh, 2004.
MLA aipamenaPhạm, Văn Nga, và Ferdinand Fournies; Phạm Văn Nga; Trần Trung Can. Tại Sao Khách Hàng Không Làm Những Gì Bạn Muốn Họ Làm: 24 Giải Pháp để Khắc Phục Các Vấn đề Thông Thường Trong Việc Bán Hàng. Tp. Hồ Chí Minh: Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh, 2004.