Tìm hiểu kỹ năng giao tiếp với người dân của cán bộ, công chức tại bộ phận tiếp nhận và kết quả UBND xã Long Đức, thành phố Trà Vinh, tỉnh Trà Vinh - Bùi, Mạnh Ngọc (Trường Đại học Trà Vinh, 2019)