Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh - Lâm, Hoàng Phong (Trường Đại học Trà Vinh, 2019)