00992nam a2200253Ia 4500 TVU_3240 210423s9999 xx 000 0 und d Vie 658 Th401 Nguyễn, Đức Lân Kỹ năng nghiệp vụ khách hàng Nguyễn Đức Lân, Phạm Thị Thoa (biên soạn) Hà Nội Lao động Xã hội 2009 419 tr. hình vẽ 21 cm Giới thiệu những kinh nghiệm trong giao tiếp với khách hàng, kĩ năng chuẩn bị trước khi giao dịch, quản lí tốt mục tiêu khách hàng, kĩ năng ứng xử đối với khách hàng có hiệu quả... Customer relations; Quan hệ khách hàng; Quản lý bán hàng; Sales management Nguyễn Đức Lân; Phạm Thị Thoa biên soạn Trung tâm Học liệu Trường Đại học Trà Vinh