Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện Liên Việt - Phòng giao dịch Trà Cú - Trần, Ngọc Đỉnh (Trường Đại học Trà Vinh, 2020)