Fournies, F., & Fournies; Ferdinand; Hoàng Phú Phương; Võ Khắc Hiệp. (2007). Tại sao khách hàng không làm điều bạn muốn =: Why customers dont do what you want them to do : 24 giải pháp khắc phục những vấn đề bán hàng thường gặp. Tp. Hồ Chí Minh: Nxb. Tp. Hồ Chí Minh.
Chicago-стиль цитированияFournies, Ferdinand, và Fournies; Ferdinand; Hoàng Phú Phương; Võ Khắc Hiệp. Tại Sao Khách Hàng Không Làm điều Bạn Muốn =: Why Customers Dont Do What You Want Them to Do : 24 Giải Pháp Khắc Phục Những Vấn đề Bán Hàng Thường Gặp. Tp. Hồ Chí Minh: Nxb. Tp. Hồ Chí Minh, 2007.
MLA-цитированиеFournies, Ferdinand, và Fournies; Ferdinand; Hoàng Phú Phương; Võ Khắc Hiệp. Tại Sao Khách Hàng Không Làm điều Bạn Muốn =: Why Customers Dont Do What You Want Them to Do : 24 Giải Pháp Khắc Phục Những Vấn đề Bán Hàng Thường Gặp. Tp. Hồ Chí Minh: Nxb. Tp. Hồ Chí Minh, 2007.