01175nam a2200265Ia 4500 TVU_405 210423s9999 xx 000 0 und d Vie 373.7 C506 Phạm, Thị Cúc Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân Phạm Thị Cúc Hà Nội Nxb. Hà Nội 2005 247 tr. minh họa 24 cm Thư mục: tr.245 Trình bày khái quát chung về môn học nghiệp vụ lễ tân, tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn, tiếp thị và bán hàng, nhận đặt buồng, làm thủ tục nhận buồng, phục vụ khách lưu trú, làm thủ tục tại buồng, giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh của khách sạn, hệ thống máy vi tính của bộ phận lễ tân Khách sạn; quán rượu;v.v...; Nhân viên lễ tân; Phục vụ buồng Phạm Thị Cúc Sở giáo dục và đào tạo Hà Nội Trung tâm Học liệu Trường Đại học Trà Vinh