एपीए उद्धरण

Ngọc Hoa. (2008). Hoàn thiện dịch vụ khách hàng: Nâng cao độ thoả mãn của khách hàng và giành lấy trái tim của họ. Hà Nội: Lao động - xã hội.

शिकागो स्टाइल उद्धरण

Ngọc Hoa. Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng: Nâng Cao độ Thoả Mãn Của Khách Hàng Và Giành Lấy Trái Tim Của Họ. Hà Nội: Lao động - xã hội, 2008.

एमएलए उद्धरण

Ngọc Hoa. Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng: Nâng Cao độ Thoả Mãn Của Khách Hàng Và Giành Lấy Trái Tim Của Họ. Hà Nội: Lao động - xã hội, 2008.