Ngọc Mai. (2003). Nghệ thuật dẫn dụ khách hàng. Hà Nội: Văn hóa thông tin.
Trích dẫn kiểu ChicagoNgọc Mai. Nghệ Thuật Dẫn Dụ Khách Hàng. Hà Nội: Văn hóa thông tin, 2003.
Trích dẫn MLANgọc Mai. Nghệ Thuật Dẫn Dụ Khách Hàng. Hà Nội: Văn hóa thông tin, 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.