Học viện công nghệ bưu chính viễn thông, & Nguyễn Hữu Dũng. (2002). Đánh giá chất lượng dịch vụ và chất lượng mạng viễn thông. Hà Nội: Bưu Điện.
Citação norma ChicagoHọc viện công nghệ bưu chính viễn thông, e Nguyễn Hữu Dũng. Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Và Chất Lượng Mạng Viễn Thông. Hà Nội: Bưu Điện, 2002.
Citação norma MLAHọc viện công nghệ bưu chính viễn thông, e Nguyễn Hữu Dũng. Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Và Chất Lượng Mạng Viễn Thông. Hà Nội: Bưu Điện, 2002.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.