http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Trình bày Một số quan điểm và các nguyên tắc cơ bản trong quản lí chất lượng hiện đại; Một số khái niệm và thuật ngữ liên quan đến quản lí chất lượng; Phương pháp quản lí chất lượng đồng bộ TQM - Total Quality Management; Xây dựng hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008; Đo lường, đánh giá chất lượng và phần bài tập gồm một số báo cáo của các chuyên gia, bài tập ứng dụng, câu hỏi trắc nghiệm về quản trị chất lượng