Ứng dụng lý thuyết quá trình ngẫu nhiên vào xây dựng hệ thống phục vụ tối ưu: Báo cáo tổng kết đề tài khoa học và công nghệ cấp trường - Trần, Thứ Ba (Trường Đại học Công nghiệp Tp. Hồ Chí Minh, 2013)