Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của Ngân hàng thương mại cổ phẩn đầu tư và phát triển Việt Nam tại Tp. Hồ Chí Minh : Luận văn thạc sĩ - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh - Đoàn, Văn Ngàn (Trường Đại học Công nghiệp Tp. Hồ Chí Minh, 2017)