Ảnh hưởng của Marketing mối quan hệ đến lòng trung thành và tiếp thị truyền miệng của khách hàng tại một số chi nhánh ngân hàng thương mại ở Đồng Nai : Luận văn thạc sĩ - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh - Nguyễn, Như Long (Trường Đại học Công Nghiệp Tp. Hồ Chí Minh, 2018)