Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ hàng không tại Trung tâm khai thác ga Tân Sơn Nhất : Luận văn thạc sĩ - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh - Nguyễn, Huy Bình (Trường Đại học Công nghiệp Tp. Hồ Chí Minh, 2019)