Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân Quân Gò Vấp Tp. Hồ Chí Minh : Luận văn thạc sĩ - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh - Bùi, Thị Ngọc Ánh (Trường Đại học Công nghiệp Tp. Hồ Chí Minh, 2019)