Nghiên cứu khái niệm đa chiều của chất lượng ngân hàng di động ảnh hưởng đến chất lượng quan hệ khách hàng : Luận văn thạc sĩ - Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh - Nguyễn, Văn Minh Long (Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh, 2021)