Nguyễn Văn Dung. (2010). Quản lý quan hệ khách hàng = Customer relationship management. Giao thông Vận tải.
Citação norma ChicagoNguyễn Văn Dung. Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng = Customer Relationship Management. Giao thông Vận tải, 2010.
Citação norma MLANguyễn Văn Dung. Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng = Customer Relationship Management. Giao thông Vận tải, 2010.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.