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 Chang, R. Y. (2000).  Performance scorecards: Measuring the right things in the real world.  Jossey-Bass Publishers.

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 Chang, Richard Y.  Performance Scorecards: Measuring the Right Things in the Real World.  Jossey-Bass Publishers, 2000.

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 Chang, Richard Y.  Performance Scorecards: Measuring the Right Things in the Real World.  Jossey-Bass Publishers, 2000.

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