Nguyễn Đức Lân. (2009). Kỹ năng nghiệp vụ khách hàng. Lao động - xã hội.
Trích dẫn kiểu ChicagoNguyễn Đức Lân. Kỹ Năng Nghiệp Vụ Khách Hàng. Lao động - xã hội, 2009.
Trích dẫn MLANguyễn Đức Lân. Kỹ Năng Nghiệp Vụ Khách Hàng. Lao động - xã hội, 2009.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.