Cita APA

(2006).  Electronic customer relationship management.  M.E. Sharpe.

Citación estilo Chicago

 Electronic Customer Relationship Management.  M.E. Sharpe, 2006.

Cita MLA

 Electronic Customer Relationship Management.  M.E. Sharpe, 2006.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.