Trích dẫn APA

(2006).  Electronic customer relationship management.  M.E. Sharpe.

Trích dẫn kiểu Chicago

 Electronic Customer Relationship Management.  M.E. Sharpe, 2006.

Trích dẫn MLA

 Electronic Customer Relationship Management.  M.E. Sharpe, 2006.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.