Yang, K. (2008). Voice of the customer: Capture and analysis. McGraw-Hill.
استشهاد بنمط شيكاغوYang, Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw-Hill, 2008.
MLA استشهادYang, Kai. Voice of the Customer: Capture and Analysis. McGraw-Hill, 2008.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.