APA-viite

 Yang, K. (2008).  Voice of the customer: Capture and analysis.  McGraw-Hill.

Chicago-tyylinen lähdeviittaus

 Yang, Kai.  Voice of the Customer: Capture and Analysis.  McGraw-Hill, 2008.

MLA-viite

 Yang, Kai.  Voice of the Customer: Capture and Analysis.  McGraw-Hill, 2008.

Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.