Citace podle APA

 Yang, K. (2008).  Voice of the customer: Capture and analysis.  McGraw-Hill.

Styl Chicago

 Yang, Kai.  Voice of the Customer: Capture and Analysis.  McGraw-Hill, 2008.

Citace podle MLA

 Yang, Kai.  Voice of the Customer: Capture and Analysis.  McGraw-Hill, 2008.

Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..