Citação norma APA

 Futrel, C. M. (2006).  ABC''s of relationship selling through service.  McGraw-Hill.

Citação norma Chicago

 Futrel, Charles M.  ABC''s of Relationship Selling Through Service.  McGraw-Hill, 2006.

Citação norma MLA

 Futrel, Charles M.  ABC''s of Relationship Selling Through Service.  McGraw-Hill, 2006.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.