Trích dẫn APA

 Zeithaml, V. A. (2016).  Services marketing: Integrating customer focus across the firm.  McGraw-Hill Education.

Trích dẫn kiểu Chicago

 Zeithaml, Valarie A.  Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm.  McGraw-Hill Education, 2016.

Trích dẫn MLA

 Zeithaml, Valarie A.  Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm.  McGraw-Hill Education, 2016.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.