Trích dẫn APA

 Dyche'', J. (2010).  Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng = The CRM handbook: A Business guide to customer relationship management.  Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh.

Trích dẫn kiểu Chicago

 Dyche'', Jill.  Cẩm Nang Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng = The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management.  Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh, 2010.

Trích dẫn MLA

 Dyche'', Jill.  Cẩm Nang Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng = The CRM Handbook: A Business Guide to Customer Relationship Management.  Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh, 2010.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.