Cita APA

 Heil, G. (2006).  Employee management and customer service in the retail industry.  Wiley.

Citación estilo Chicago

 Heil, Gary.  Employee Management and Customer Service in the Retail Industry.  Wiley, 2006.

Cita MLA

 Heil, Gary.  Employee Management and Customer Service in the Retail Industry.  Wiley, 2006.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.