Baker, R. J. (2006). Measure what matters to customers: Using key predictive indicators. Wiley.
Styl cytowania ChicagoBaker, Ronald J. Measure What Matters to Customers: Using Key Predictive Indicators. Wiley, 2006.
Styl cytowania MLABaker, Ronald J. Measure What Matters to Customers: Using Key Predictive Indicators. Wiley, 2006.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..