Baker, R. J. (2006). Measure what matters to customers: Using key predictive indicators. Wiley.
استشهاد بنمط شيكاغوBaker, Ronald J. Measure What Matters to Customers: Using Key Predictive Indicators. Wiley, 2006.
MLA استشهادBaker, Ronald J. Measure What Matters to Customers: Using Key Predictive Indicators. Wiley, 2006.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.