APA استشهاد

 Baker, R. J. (2006).  Measure what matters to customers: Using key predictive indicators.  Wiley.

استشهاد بنمط شيكاغو

 Baker, Ronald J.  Measure What Matters to Customers: Using Key Predictive Indicators.  Wiley, 2006.

MLA استشهاد

 Baker, Ronald J.  Measure What Matters to Customers: Using Key Predictive Indicators.  Wiley, 2006.

تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.