Citace podle APA

 Baker, R. J. (2006).  Measure what matters to customers: Using key predictive indicators.  Wiley.

Styl Chicago

 Baker, Ronald J.  Measure What Matters to Customers: Using Key Predictive Indicators.  Wiley, 2006.

Citace podle MLA

 Baker, Ronald J.  Measure What Matters to Customers: Using Key Predictive Indicators.  Wiley, 2006.

Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..